Стремление людей к путешествиям становится неотъемлемой частью нашей жизни. Этот феномен касается не только отдельных личностей, но и целых стран, где туризм представляет собой важный сектор экономики. В этом контексте Кисловодская газета освещает ситуацию в Кисловодске, где туристическая отрасль занимает центральное место в экономике города.
В преддверии Дня туризма корреспондент «КГ» встретился с Екатериной Макаренко, членом Общественной палаты и директором туристической фирмы «Ариана». Она поделилась своим опытом работы в сфере туризма, рассказала о проблемах, с которыми сталкивается отрасль, и о том, какие шаги предпринимаются для её развития.
Н.Б.: Екатерина Алексеевна, когда вы начали свой путь в туризме?
Е.М.: С самого детства я была окружена атмосферой туризма. Моя бабушка, Тамара Михайловна Лобова, работала экскурсоводом в Кисловодске, и ее рассказы о поездках всегда вдохновляли меня. Мой отец, Алексей Геннадьевич, также стал экскурсоводом, и я часто сопровождала его на экскурсиях, впитывая все знания и опыт.
Путешествия стали для меня не только работой, но и любимым хобби. Я обожаю пешие походы, и одним из моих любимых маршрутов являются Софийские водопады и Дукинские озера. Я старалась прививать любовь к природе и путешествиям и своим детям, которые каждое лето проводили в экскурсионных лагерях в Архызе.
Н.Б.: Как вы стали руководителем туристической фирмы?
Е.М.: Я прошла все этапы в сфере организованного туризма, начиная с менеджера и экскурсовода. В 2010 году мои родители передали мне управление фирмой «Ариана», основанной ими в 2002 году. Я стараюсь привносить свежие идеи и подходы в эту сферу.
За годы работы в туризме мы столкнулись с различными трудностями, включая ковидные ограничения и проблемы с логистикой, но сейчас наблюдаем восстановление интереса к Кисловодску как туристическому направлению.
Н.Б.: Как обстоит дело с кадрами в туристической отрасли в Кисловодске?
Е.М.: У нас есть достаточно менеджеров, продающих экскурсии, но с экскурсоводами ситуация сложнее. Принятый Федеральный закон об обязательной аттестации создает дополнительные трудности для желающих стать экскурсоводами. Это требует времени и финансовых затрат, что ограничивает приток новых специалистов. У нас в «Ариане» 14 аттестованных экскурсоводов, и мы всегда открыты для талантливых людей, готовых пройти обучение.
Н.Б.: Как вы оцениваете развитие туризма в мире и в Кисловодске?
Е.М.: Несмотря на трудные времена, туризм продолжает развиваться. Люди стремятся познавать мир и понимать другие культуры. Кисловодск тоже претерпел изменения: новые зоны притяжения, такие как Малая каскадная лестница и реконструированные проспекты, сделали его более привлекательным для туристов. Город перестал быть только местом для санаторного отдыха, и теперь здесь активно развиваются культурные и развлекательные мероприятия.
Участие известных артистов и блогеров в жизни Кисловодска также способствовало его популяризации. Теперь, когда я говорю, что я из Кисловодска, люди проявляют интерес и восхищение.
Н.Б.: Как часто ваша фирма организует экскурсии на Боргустанский хребет?
Е.М.: Мы не проводим такие экскурсии, поскольку наши клиенты предпочитают более комфортные варианты. Однако если появятся любители экстрима, мы готовы найти аттестованных гидов для организации таких поездок.
Н.Б.: Что бы вы хотели изменить в Кисловодске?
Е.М.: Я хотела бы, чтобы в Кисловодске решилась проблема с нелегальными перевозчиками. Это создает серьезные риски для туристов и отрицательно сказывается на репутации туристической отрасли. Также необходимо навести порядок с парковками и выделить места для высадки туристов, чтобы избежать нарушений правил дорожного движения.
Кроме того, низко висящие ветви деревьев представляют опасность для экскурсионных автобусов. Я надеюсь, что в будущем будет больше возможностей для путешествий и что Кисловодск продолжит развиваться как привлекательный туристический центр.
Вёл интервью Николай Близнюк
Фото из архива Екатерины Макаренко